Отвечаем на Ваши вопросы

Уважаемые покупатели, Вы часто задаете нам вопросы о нашем товаре и работе нашего магазина. Мы постарались собрать в этом разделе наиболее частые из них и опубликовать подробные ответы.

Вопросы о товарах

Состав: 100% шерсть или в составе есть полиэстер?

Все изделия, представленные в нашем магазине, изготовлены из 100% овечьей шерсти, шерсти верблюда, ламы. Они имеют международный сертификат соответствия качеству шерстяных изделий – международную лицензию WOOLMARK. Ее получают только 100%-но шерстяные изделия. Обычно значок указан на ярлычке или этикетке.

Также наличие самого значка WOOLMARK на изделии указывает на его чистошерстяной состав.

Скользит ли подошва у тапочек?

В продаже есть тапочки на нескольких видах подошвы:

• резиновой подошве
• на подошве ЭВА
• на войлочной подошве.

Все три вида подошвы не скользят. ЭВА-пора и резина не скользят даже по мокрому кафелю. Эти виды подошв очень легкие.

Войлочная подошва дополнительно греет, так как выполнены из шерсти, как и само изделие.

Для справки:

Эва-пора (или просто ЭВА) – материал, используемый для подошвы домашней обуви, производится из синтетических компонентов методом экструзии или формования с предварительным вспениванием.

Под этим сложным определением скрывается длинный список потребительских свойств – мелкопористая структура, пропускающая воздух, легкий вес, не теряет форму, мягкий, прочный, эластичный, без «химического» запаха, не скользит, не впитывает влагу.

Какие пледы греют лучше: с ворсом или без него?

В нашем ассортименте представлены пледы с длинным ворсом (Например «Лесной», «Белый Марш») и пледы из вареной шерсти без ворса (например «Харальд», «Земля Королевы Севера»).

Они одинаково теплые, так как изготовлены из натуральных материалов. Остается лишь сделать выбор!)

Наши пледы изготавливаются по технологии холодное выпаривание + очистка сжатым воздухом в результате которых максимально сохраняются полезные свойства шерсти.

Пледы с длинным ворсом — это пушистое полотно из открытой двухсторонней шерсти, то есть объемные шерстяные локоны с двух сторон.

Гладкие пледы Земля Королевы Севера и Харальд – вареное полотно – гладкое потно без локонов шерсти.

Как стирать вещи из натуральной шерсти?

Стирка ручная (или в стиральной машине в режиме «Ручная стирка») при температуре не более 30 градусов (иначе изделие потеряет форму). Можно добавить спец. средство для стирки деликатных тканей, ни в коем случае не использовать отбеливатель.

Отжим вручную, аккуратно, не перетягивая изделие.

Сушка на вертикальной поверхности, вдали от прямых солнечных лучей (можно положить сверху на бельевые веревки или скамейку).

Высушенное изделие можно слегка отпарить утюгом. Если вещь с длинным ворсом, утюжить нужно с изнаночной стороны, кроме рельефных узоров. При отпаривании они становятся плоскими.

Когда выветривается запах шерсти?

Если он присутствует, то выветривается после 2 часов проветривания на свежем воздухе, например можно повесить изделие на балкон.

Наши изделия не имеют резкого специфического запаха вследствие качественной обработки на современном европейском оборудовании, вследствие которого шерсть совершенно не теряет своих природных лечебных свойств, при этом приобретая мягкость и красивый внешний вид, очищаясь от сора и становясь однородной.

Не жарко ли будет зимой в отапливаемой квартире в тапочках из натуральной шерсти?

Натуральная шерсть имеет отличную воздухопроницаемость и отводит лишнее тепло, сохраняя комфортную температуру для тела. Это свойство относится и к другим изделиям нашего магазина из натуральной шерсти.

Чем отличаются овечья шерсть и овчина?

Овчина – особым образом выделанная, срезанная с убитого животного шкура с шерстью.

Овечью шерсть состригают с овцы один или несколько раз в год, в зависимости от породы.

Овцы, предназначенные для этих целей, вскармливаются на лучших пастбищах и отлично себя чувствуют после того, как освобождаются от лишнего груза (с одного животного за 1 стрижку срезают, в среднем 3-7 кг шерсти). Шерстяное полотно изготавливается из стриженой шерсти живых и здоровых животных.

Товары в нашем магазине изготовлены только из овечьей шерсти (на текстильной основе), то есть при изготовлении не пострадало ни одной овечки!)

Что такое открытая шерсть?

Открытая шерсть — это объемное шерстяное полотно с естественными локонами шерсти (все пушистые пледы, жилеты). Это полотно может быть как двухсторонним, так и односторонним.

Можно ли покупать вещи из натуральной шерсти детям?

Да, так как содержащийся в овечьей шерсти ланолин — животный воск — обладает гипоаллергенным эффектом, поэтому изделия из натуральной овечьей шерсти рекомендованы детям с рождения.

Они не просто мягкие и нежные на ощупь, но и дарят глубокий спокойный сон, успокаивают малыша.

Конверты и комбинезоны из овечьей шерсти очень теплые. Температурный режим их использования от +5 до -30 градусов.

Также в нашем магазине представлены конверты и комбинезоны для малоподвижных малышей, когда прогулка проходит в основном в сидячем или лежачем положении (температурный режим до -30 градусов).

Что такое подошва ЭВА-пора

Подошва ЭВА-пора или просто ЭВА (тапочки «Вельвет», «Гармония», «Теплушки»…) — современный легкий нескользящий даже на мокром кафеле материал, не пропускает и не впитывает влагу.

Какие тапочки Вы порекомендуете пожилому человеку?

Пожилым людям мы с удовольствием рекомендуем тапочки, которые легко одеваются и снимаются, то есть шлепанцы или высокие сапожки с широким голенищем («Тапочки-боты из шерсти альпаки», «Теплушки», шлепанцы «Гармония»)

Чем полезен пояс из натуральной овечьей шерсти?

Он дарит сухое тепло, а при контакте непосредственно с кожей обеспечивает микромассаж, тем самым облегчая боли при радикулите, остеохондрозе снимает напряжение при перегрузке мышц спины и позвоночника (например, в дачный период), после поднятия тяжестей, при растяжениях. Пояс из овечьей шерсти убережет спину и поясницу от сквозняков.

Рекомендуется врачами при болях в суставах.

Пояс из овечьей шерсти обеспечит дополнительную поддержку пояснично-крестцовому отделу, что позволит зафиксировать болезненные участки и не допустить ухудшения ситуации.

Также изделия из натуральной шерсти способны улучшить результат от лечебного массажа, мануальной терапии или лечебной физкультуры.

Что такое ланолин?

Ланолин (натуральный полезный для здоровья животный воск) — это ценнейшее вещество, которое содержится в натуральной овечьей и верблюжьей шерсти (шерсть ламы ланолин не содержит).

Благодаря тому, что шерсть из которой изготавливаются изделия, не обработана химикатами и красителями, в ней сохранены ее биологические свойства и столь полезный для здоровья ланолин.

Ланолин растворяется при температуре 35-37 градусов (температура человеческого тела), легко проникает в кожу и благотворно действует на мышцы, суставы, позвоночник, дыхательную систему, улучшая состояние кожи, обладает противовоспалительным эффектом, а также стимулирует кровообращение, является абсолютно гипоаллергенным веществом, поэтому изделия из натуральной овечьей и шерсти (конверты, пинетки, жилеты) можно и даже нужно носить детям с самого рождения, а также можно ноить аллергикам и людям с очень чувствительной и склонной к раздражениям кожей.

Также ланолин применяется в косметике, так как прекрасно увлажняет кожу, глубоко проникает в кожу и разглаживает морщинки, способствует скорейшему заживлению ран и трещин, оказывает противовоспалительное и охлаждающее действие, борется с раздражениями и покраснениями кожи.

Что такое знак «Woolmark»?

Все изделия из чистой 100% шерсти имеют знак Woolmark — натуральная шерсть.
Woolmark – это престижный международный сертификат качества. Имеет фирменный логотип, который изображается на всех изделиях, сертифицированных по соответствующим, строгим международным стандартам.

Знак Woolmark является собственностью Международного Секретариата Шерсти — организации, продуктивно работающей в области научных исследований, контроля качества, улучшения эксплуатационных характеристик и эстетического оформления изделий из натуральной шерсти.

Производители изделий с маркой Woolmark в лицензионном договоре подписывают обязательство соблюдать качественные предписания по стандартам шерсти. А это означает, что маркированные этим знаком изделия изготовлены из натуральной мериносовой шерсти, в изделиях используется шерсть живых животных (не овчина!!!)(без ущерба окружающей среде), шерсть не подвергалась химической обработке и крашению.

Предприятия и сами товары проходят регулярные проверки на качество и соответствие стандартам. Маркировку "натуральная шерсть" разрешено использовать только при условии получения шерсти с живого животного и содержания в ней не более 7% других волокон. Только такая шерсть маркируется всемирно известным клеймом Международного Секретариата Шерсти, гарантирующим качество.

На ярлыках изделий, представленных в нашем магазине присутствует знак Woolmark.

Из чего сделаны дафлкоты, куртка Берг, жилет Берг?

Они изготовлены из натуральной ворсованной овечьей шерсти. Это шерстное полотно без ворса средней толщины. Оно надежно защищает от ветра, холода, не пропускает влагу, сохраняя драгоценное тепло.

Благодаря специальной обработке шерсть не намокает, капли дождя можно просто стряхнуть, так как в ткань они не впитываются.

Каковы температурные режимы ношения верхней одежды из натуральной шерсти?

Демисезонные куртки, дафлкоты – от +5 до -5-7 градусов.

Зимние куртки «Сканди», «Хаски», «Арктика» — от 0 до -30 градусов.

Детские конверты, комбинезоны — от +5 до минус 30 градусов.

Можно ли носить вашу верхнюю одежду в дождь и снег?

Нашим дафлкотам и курткам из ворсованной шерсти не страшен дождь!! Температурный режим ношения – до минус 5-7 градусов. Это демисезонная одежда, отлично подходящее для сырой, влажной погоды.

В зимних куртках (Сканди, Хаски, Арктика) есть специальная защитная ткань-мембрана. Она предохраняет от намокания и ветра.

Шерсть, из которой изготовлены эти куртки также обработана по специальной технологии, в результате которой воду поверхность курток не впитывает. Куртки отличаются отличной износостойкостью!

Температурный режим – от 0 до -30 градусов.

До какой температуры можно носить вашу верхнюю одежду?

Дафлкоты — демисезонная верхняя одежда, рекомендуемый производителем температурный режим до минус 5-7 градусов

Куртки Сканди, Арктика, Хаски – зимняя верхняя одежда, ее можно носить до температуры минус 30 градусов. Очень теплые, легкие, мягкие куртки, которые для дополнительной защиты от холода и ветра имеют вшитую мембрану!

На какую температуру рассчитаны конверты?

Конверты рассчитаны на зимнюю погоду и температуру от +5 до минус 30 градусов.

До какого возраста можно пользоваться конвертами?

Конверты рекомендованы к использованию с 0 до 3 летнего возраста.

Когда малыш вырастает, конверт трансформируется с помощью молний в одеяльце, которое можно положить в детские санки, автокресло или использовать, как удобный коврик для игр дома.

Какие скидки мы можем предоставить покупателю?

В нашем магазине работает система скидочных карт. Подробнее здесь.

Какой наполнитель у подушек?

Высококачестенное бамбуковое волокно.

Что теплее: овечка, лама (альпака) или верблюд?

Изделия из шерсти верблюда считаются более теплыми.

Почему из верблюжья шерсти стоят дороже?

Верблюжья шерсть с давних времен считается самым благородным видом шерсти, так как шерсть с верблюда счесывается примерно 1 раз в 5 лет весной (для сравнения, с овечки 1-2 раза в год: весной и осенью).

Объем шерсти, снимаемой с овечки-мериноса — 5-8 кг в зависимости от подвида, с верблюда — 4-9 кг в среднем в зависимости от подвида. Шерсть, которую используют в дальнейшем в производстве одежды/обуви состригается только с подшерстка нерабочих верблюдов.

Верблюжья шерсть содержит большее количество ланолина, который способствует омоложению кожи и выводу токсинов, чем овечья. По тактильным ощущениям более мягкая, более легкая (так как волокна шерсти полые).

Верблюды обитают в условиях большого перепада температур, поэтому их шерсть и гораздо теплее. Шерсть верблюда не поддается окрашиванию, оттенки изделий из верблюжьей шерсти натуральные (всего их около 14) от молочно-кофейного до темно-коричневого. Поэтому то, что Вы увидите в продаже — это натуральный цвет верблюжьей шерсти.

Промокает ли войлочная подошва?

Да, промокает. Она не предназначена для ходьбы на улице, сырости.

Войлочная подошва по структуре и свойствам похожа на валенки, предназначена для сухого помещения, то есть для дома.

Тапочки с войлочной подошвой полностью природного происхождения, нет никаких синтетических материалов. Войлочная подошва дополнительно греет ногу снизу.

Как часто можно их стирать вещи из шерсти?

Натуральная шерсть имеет свойство к самоочищению, поэтому часто пачкаться не будет. Стирать можно по мере загрязнения, но деликатно, соблюдая все правила ухода за изделием.

Пятна грязи можно высушить, а затем удалить сухой щеткой (чтобы не стирать все изделие).

Иногда, когда шерстяное изделие долго лежит, могут образоваться замины на шерсти. Как их убрать?

Повесить в комнате с высокой влажностью (ванная) или сбрызнуть водой.

Можно ли отдавать в химчистку вещи из шерсти?

Можно, но предварительно предупредив о том, что изделие из 100%-ной шерсти.

Обработка должна быть очень деликатной.

Советуем все же ухаживать за такими изделиями дома.

На какой возраст рассчитаны зимние конверты?

Конверты рассчитаны для детей до 3 лет, затем могут использоваться как игровой коврик, подкладка в санки или автокресло.

Подойдет ли конверт по размерам в мою коляску?

Размеры наших конвертов стандартные (указаны непосредственно в карточках товаров), поэтому они вмещаются в большинство моделей российских и зарубежных колясок.

Какие гарантии 100% шерстяного состава ваших изделий?

Доказательством натурального происхождения изделий служат сертификаты и лицензии на продукцию от наших поставщиков-производителей товара.

Эти сертификаты есть на нашем сайте и при желании их можно посмотреть в магазине.

Будет ли жарко ногам в тапочках из шерсти в отапливаемой квартире?

Тапочки изготовлены из натуральных материалов: верх — из шерстяного полотна, подошва — из войлока или материала ЭВА-пора.

Натуральная шерсть обладает воздухопроницаемостью, то есть между волокнами постоянно циркулирует воздух, отводя лишнее тепло и создавая комфортную для тела температутру.

Поэтому нога в домашней обуви из натуральной шерсти дышит, а значит, не потеет, чего нельзя сказать о другой обуви из синтетических материалов.

Почему овечья шерсть колется?

Это свойство присуще овечьей шерсти зависит от структуры волоса, шерсть ламы и верблюда мягче и нежнее.

Чем лучше очищена овечья шерсть, тем меньше она колется. Наши поставщики работают на передовом европейском оборудовании и используют очистку сжатым воздухом и холодную обработку шерсти.

Вся обработка происходит в щадящем режиме, поэтому готовое шерстяное полотно сохраняет все полезные свойства, присущие овечьей шерсти. Получается очищенная шерсть, она мягкая, не имеет в составе соринок, не колется.

Потеет ли голова в шерстяной шапке?

Нет, в шапке из шерсти голова не потеет. Это обусловлено уникальными свойствами шерсти, которая «дышит», позволяя воздуху свободно циркулировать, тем самым, предотвращает перегрев организма человека.

Надев зимой шапку из натуральной шерсти, Вы будете избавлены от мокрых волос, неприятного зуда на лбу и ощущения немытой головы.

Вопросы о сервисе

Можно ли вернуть вашу продукцию, если не подошел размер?

Да, продукцию можно вернуть или обменять (кроме носков, варежек, стелек) в течение 14 дней.

Подробнее здесь.